ฟรี E-book กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า
“จิตวิทยาปิดการขาย”

E-book เล่มนี้มีเนื้อหาอะไรน่าสนใจ

e-book เล่มนี้ผมตั้งใจเขียนขึ้นมา สำหรับให้ทุกคนสามารถอ่านได้แบบเข้าใจง่าย โดยมีทั้งการยกเคสตัวอย่างการตอบคำถามการสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าด้วยการแชทง่ายๆ ผมได้แบ่งเป็น 3 ส่วนดังนี้

1 : เจาะพฤติกรรมนักช้อปออนไลน์

การกำหนดกลุ่มเป้าหมายไม่ใช่เพียงแค่เป็นการหาสินค้าให้เหมาะกับกลุ่มหรือเพื่อการยิงโฆษณาอย่างเดียว หากเรารู้ว่าลูกค้าเราเป็นใคร เรารู้ว่าเขามีพฤติกรรมอย่างไรย่อมได้เปรียบในการปิดการขายกว่าผู้อื่น ทั้งด้วยเรื่องการใช้ภาษา การโน้มน้าวใจ รูปแบบการนำเสนอ ฯลฯ

2 : อารมณ์มีผลต่อการสั่งซื้อ + เคสตัวอย่าง

เจาะลึกเรื่องของ “ภาวะอารมณ์” มีผลต่อการตัดสินใจสูงถึง 80% โดยข้อสงสัยนี้ Antonio Damasio (นักประสาทวิทยา) ได้ทำการศึกษาและพบว่า “อารมณ์เป็นสิ่งสำคัญต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมาก ผู้ที่สั่งซื้อสินค้านั้นไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลใดๆ แต่เกิดขึ้นได้จากอารมณ์ล้วนๆ”

• ข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้ และการเตรียมพร้อมก่อนเป็นแอดมิน
• 4Cs (Consumer Cost Communication Conveniecne)
• เทคนิคในการถาม (Questioning)

3 : มัดใจอย่ามัดมือ เหตุผลที่ปิดการขายไม่ได้

ชี้ให้เห็นว่าเมื่อคุณมีสินค้าที่มีคุณภาพไว้แล้ว ด้วยเหตุผลอะไรบ้าง ที่เขาจะไม่ซื้อ คำตอบก็คือ เขาจะไม่ซื้อก็ต่อเมื่อ เขาไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายและคุณจูงใจเขาไม่ได้

• เหตุผลที่ปิดการขายไม่ได้
• หลักสำคัญของการปิดการขาย

หนังสือจิตวิทยาปิดการขาย (ฟรี)