Google Analytics คืออะไร? อธิบายเครื่องมือให้เข้าใจใน 5 นาที

Google Analytics คืออะไร? อธิบายเครื่องมือให้เข้าใจใน 5 นาที

Google Analytics คือ เครื่องมือเก็บสถิติเพื่อนำมาแสดงผลให้เราสามารถวิเคราะห์สถิติการใช้งานบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของผู้ใช้งานจากทุกแหล่งที่มาได้

google analytics คืออะไร

Google Analytics คืออะไร?

Google Analytics หรือ GA อธิบายแบบเข้าใจง่าย คือ ซอร์ฟแวร์หรือเครื่องมือสำหรับการวัดผล เก็บสถิติและเปรียบเทียบสถิติต่างๆ โดยใช้การแสดงผลในรูปแบบของกราฟ เพื่อนำมาวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้งาน ได้ทั้งในเชิงปริมาณและคุณภาพ ซึ่งจะเก็บข้อมูลติดตาม (Tracking) จากการเข้าใช้งานของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์

การติดตั้ง Google Analytics สามารถนำ Property ไปติดตั้งได้ทั้งบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น ทำให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถทราบพฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ด้วยรายงานแบบต่างๆ เช่น ที่มาของผู้ใช้ ระยะเวลาการใช้งาน การเข้าใช้งานจากแหล่งอ้างอิงต่างๆ รวมถึงช่วยให้รู้ว่าเนื้อหาหน้าใดมีผู้เข้าชมจำนวนมากที่สุดและน้อยที่สุด รวมถึงวัดผลการเกิด Conversion เช่น การลงทะเบียน การซื้อสินค้า รับสมัครข้อมูลข่าวสาร ฯลฯ

Google Analytics ทำงานอย่างไร?

การทำงานของ Google Analytics คือการที่เราสร้างโค้ดติดตาม (Javascript) ไว้ที่ส่วนบนของหน้าเว็บไซต์ (Header) เมื่อผู้ใช้งานเข้าเว็บไซต์ของเราเจ้าโค้ดตัวนี้จะทำงานดึงข้อมูลผู้ใช้งานที่ขอเรียกใช้งานด้วยวิธีการต่างๆ แล้วส่งข้อมูลไปยังเซิฟเวอร์ของ Analytics ซึ่งโค้ดติดตามของ Google Analytics (GATC) จะรวบรวมข้อมูลหน้าเว็บมาจากสิ่งเหล่านี้

  • คำขอ HTTP ของผู้ใช้งาน
  • ข้อมูลเบราว์เซอร์ / ข้อมูลระบบ
  • คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง (First party)

ความสามารถของ Google Analytics

1. ดูสถิติการเข้าชมของผู้ใช้งาน (Audience Report)

เราสามารถดูสถิติการใช้งานข้อมูลลักษณะของผู้ใช้งานตามภูมิประเทศที่อาศัยอยู่ อายุ เพศ ความสนใจของผู้ใช้งานและบอกรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่างๆ ของผู้ใช้งานที่เข้าชมเว็บไซต์ รวมถึงระยะเวลาการใช้งาน แหล่งที่มาว่ามาจากเว็บไซต์ใด หรือค้นหาเจอจากคีย์เวิร์ด (keyword) ใด ค้นเจอเองแบบออแกนิกส์ (organic traffic) หรือเข้ามาจากลิงก์ของเว็บไซต์อื่น ลองอ่านเรื่อง web traffic คืออะไร?

2. ดูรายงานเส้นทางการใช้งาน (Behavior Report)

ดูสถิตการเข้าชมเนื้อหาบนเว็บไซต์ในแต่ละหน้าว่าผู้ใช้งานมาจากหน้าใด และไปยังหน้าเว็บเพจใดต่อ มีการเข้าใช้งานแล้วออกเลยหรือเปล่า ข้อมูลเหล่านี้จึงเป็นประโยชน์ต่อเจ้าของเว็บไซต์โดยตรงทำให้สามารถคาดการณ์ได้ว่าเนื้อหาใดมีประสิทธิภาพมากแค่ไหน เพราะเมื่อผู้ใช้งานเข้ามาแล้วออกทันทีที่หน้าใด นั่นอาจหมายถึงว่าหน้าเว็บไซต์ของเราอาจมีปัญหา เช่น โหลดช้า เปิดไม่ขึ้นหรือหาปุ่มไปต่อไม่เจอ เป็นต้น

3. เช็กความเร็วเฉลี่ยของเว็บไซต์ (Pagespeed Report)

มีเครื่องมือเช็กความเร็วของเว็บไซต์และยังสามารถเชื่อมกับ Google search console ได้ เพื่อวัดประสิทธิภาพด้านความเร็วในการแสดงผลที่มีผลต่อการทำ SEO (Core web vitals) ทำให้สามารถบอกได้ว่าในแต่ละหน้าความเร็วเท่าใด หน้าใดที่ช้าบ้าง สามารถเปรียบเทียบความเร็วเฉลี่ยเพื่อนำไปปรับปรุงความเร็วของเว็บไซต์ได้ทุกๆ หน้า

4. ดูรายงาน (Conversion Report)

รายงานเกี่ยวกับข้อมูลการคลิกที่คาดหวังไว้ วิเคราะห์ความสำเร็จของจุดหมายปลายทางที่กำหนดให้เกิดมูลค่า เช่น การลงทะเบียน สมัครรับข่าวสาร การซื้อสินค้าหรือบริการ การชำระเงินบนเว็บไซต์ และยังสามารถช่วยวิเคราะห์ได้ว่ากระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้าหรือผู้ใช้งานก่อนจะเกิดการซื้อขายใช้ระยะเวลานานแค่ไหน ลำดับไล่เรียงมาอย่างไร ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจมาก

จุดเด่นของ Google Analytics

  1. ติดตั้งง่าย และไม่เสียค่าใช้จ่าย (ฟรี)
  2. วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำ
  3. สามารถเชื่อมบัญชี Google Ads เพื่อวัดผลการซื้อโฆษณาได้อย่างแม่นยำ
  4. เพิ่มประสิทธิภาพการวิเคราะห์ เพื่อหากลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าได้มากขึ้น
  5. สามารถเชื่อมการติดตั้งเครื่องมือ Google Tag Manager (GTM) เพื่อติดตามเหตุการณ์ที่ต้องการหรือข้อมูลบุคคลที่ 3 (Third party)

วิธีการใช้งาน Google Analytics

การติดตั้ง Google Analytics บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นได้ด้วยวิธีง่ายๆ ดังนี้

  • เข้าเว็บไซต์ Google Analytics ด้วย Google Account
  • ทำการ Sign in เข้าสู่ระบบ
  • เริ่มติดตั้งตัวติดตามเว็บไซต์โดยการใส่ชื่อเว็บไซต์ URL ที่ต้องการติดตาม (ติดตามได้ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชั่น)
  • ใส่ชื่อหมวดหมู่ธุรกิจ ขนาดธุรกิจ กำหนดโซนเวลาท้องถิ่น และค่าสกุลเงิน แล้วเลือก Get Tracking ID
  • ให้เรานำ Tracking ID ไปใส่ในส่วนหัวของเว็บไซต์เรา ที่เขียนว่า Global site tag (gtag.js) โดยการ copy โค้ดไปวาง
  • หากมี Plug in SEO หรือส่วนเสริมใดบนเว็บไซต์ ก็สามารถนำ Tracking ID ไปใส่แทนได้ (ที่เขียนว่า ua-xxxxxxxx)
  • หลังติดตั้ง Google จะทำการอัพเดทข้อมูลและเราสามารถกดทดสอบการติดตั้ง Google Analytics ได้ทันที

สรุป 6 เหตุผลที่เราควรใช้ Google Analytics

  1. สามารถดูสถิติได้แบบ Real-Time
  2. เลือกดูและวิเคราะห์ข้อมูล Metric จากแหล่งที่มาประเภทต่างๆ ได้ง่าย (source/medium)
  3. เลือกจุดประสงค์ (Goal) ในการวัดผลเองได้ เช่น การซื้อโฆษณาจาก Google Ads, Facebook Ads, Register User
  4. สร้างการติดตามเหตุการณ์แบบกำหนดเองได้ (Event Tracking)
  5. วัดผล Multi-Channel Funnels ของ Conversion ได้ เช่น เมื่อลูกค้าเข้ามาดูสินค้าเราแล้วยังไม่ซื้อ วันต่อมาลูกค้าคนเดิมกลับมาสั่งซื้อเราก็จะทราบ และยังนับเป็น Conversion เดิมได้ (Assistant Conversions)
  6. ทำ Attribution Model ให้กับ Conversion คือการวัดผลลัพท์แคมเปญโฆษณา หรือคีย์เวิร์ดใดบ้างว่าทำให้เกิด Conversion เช่น Last Click Attribution คือการให้เครดิตเฉพาะแคมเปญโฆษณาสุดท้ายเพียงแคมเปญเดียว ในกรณีที่ไม่ต้องการให้แคมเปญอื่นถูกนับเป็น Conversion เป็นต้น

อ้อลืมบอกไป…เพื่อนๆ รู้กันหรือยังว่า Google Analytic 4 (GA4) ออกใหม่มาแล้วนะครับลองอ่าน โลกใบที่ 2 ของ Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือหลักที่สำคัญตัวหนึ่งในการติดตาม วิเคราะห์ทางสถิติที่หลากหลาย แถมยังสามารถนำผลลัพท์นั้นมาเพื่อปรับปรุงแก้ไขเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชั่นของเราได้แบบฟรีๆ หากคุณนำมาใช้ได้อย่างถูกต้องจะช่วยธุรกิจคุณได้มากโขเลยหล่ะ

ที่มา : Google analytics