ให้ธุรกิจเจอหน้าร้านง่ายๆ และติดหน้าแรกด้วย Local SEO

บทความนี้ชวนมารู้จักการทำ Local SEO หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้หน้าร้าน ร้านค้ามองเห็นง่ายขึ้น โดดเด่นจากการค้นหาในพื้นที่ใกล้เคียงผ่าน Google Map เพื่อเน้นทำให้ธุรกิจปรากฏในผลบน Google อาทิเช่น คาเฟ่ ใกล้ฉัน ร้านอาหาร ใกล้ฉัน เนื้อทอดพระราม 5 อะไรแบบนั้นแหละ โดยผ่านการปรับแต่งโปรไฟล์บน Google Business Profile

ทำไมคุณจึงควรทำ Local SEO

Local SEO คือ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ช่วยให้ร้านค้าคุณ ที่มีหน้าร้าน หรือธุรกิจหาเจอได้ง่ายขึ้น และยังทำงานได้ดีสำหรับผู้ใช้งาน ผู้ค้นหาในพื้นที่ใกล้เคียง เพิ่มโอกาสในการขาย สร้างความน่าเชื่อถือให้ธุรกิจผ่านการ รีวิวจริงของลูกค้าอีกด้วย

การทำงานของ Local SEO

• เริ่มต้นด้วยการค้นหาตามพื้นที่ – การทำ Local SEO ช่วยให้ธุรกิจของคุณแสดงผลในหน้าการค้นหาของทั้ง Google Search และ Google Map ได้ง่ายๆ เช่น “ร้านข้าวแกงสุขุมวิท” “ร้านกาแฟเอกมัย” หรือ “เนื้อทอดพระราม5” เป็นต้น
• Google Map และ Local Pack ช่วยให้ธุรกิจคุณแสดงผลและรายละเอียด ช่องทางการติดต่อบน SERP Google ในรูปแบบ “Local pack”
• คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคำค้น “near me” หรือ “ใกล้ฉัน” เช่น “เสริมจมูก ใกล้ฉัน” “คลินิกใกล้ฉัน” ช่วยให้ Local SEO ทำงานได้ดี ทำให้คุณพบเจอธุรกิจ สินค้า หรือบริการที่อยู่ใกล้เคียงพื้นที่ผู้ที่กำลังมองหามากที่สุด

การทำ Local SEO อธิบายแบบเข้าใจง่าย คือ การปรับแต่งโปรไฟล์บน Google Business Profile ให้ครบถ้วน ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและตอบโจทย์ลูกค้า จะทำให้หน้าร้านของคุณสามารถพบเจอได้ง่ายขึ้น หากลูกค้าต้องการมาใช้บริการของคุณ

5 ปัจจัยสำคัญของการทำ Local SEO ให้ปัง

1. การตั้งค่า Google Business Profile

Google Business Profile เป็นเครื่องมือที่ Google สร้างมาสนับสนุน Local SEO โดยตรง คือสิ่งสำคัญอันดับแรก จะต้องสร้างโปรไฟล์และตั้งค่า ปรับปรุงข้อมูลธุรกิจให้สมบูรณ์และถูกต้องเสมอ เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ เวลาเปิด-ปิด คำอธิบายและหมวดหมู่ของธุรกิจ

2. การสร้างรีวิว

รีวิวจริงจากลูกค้า และความคิดเห็นเชิงบวกจะช่วยให้ธุรกิจคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น การแสดงความคิดเห็นจริงของลูกค้ามีผลทั้งการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ จากรูปภาพ และวีดีโอ ที่ถูกแชร์ และแสดงความคิดเห็นจริงลูกค้าจริงนั่นเอง วิธีสร้างรีวิวบน Google Map

3. โฟกัสคีย์เวิร์ด

แนะนำว่าควรใช้คำหลัก หรือคีย์เวิร์ดหลักสำหรับการทำ Local Keyword ให้มีชื่อ สถานที่ ถนน หรือ ตรอก ซอย ชื่อย่านนั้นๆ ที่มีการค้นหาสูงหรือคำค้นที่คนในพื้นที่นั้นๆ ใช้เรียกกัน เพื่อให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่ตรงใจมากขึ้น

4. สร้างเครือข่ายพันธมิตรในพื้นที่

การสร้างลิงก์จากธุรกิจในพื้นที่เดียวกัน ทั้งบนเว็บไซต์ หรือช่องทางอื่นๆ จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ และ Google ยังมองว่าเป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียงดี ช่วยให้ธุรกิจค้นเจอได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

ข้อดีของ Local SEO คืออะไร

• เพิ่มการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ใกล้เคียงเจอ และรู้จักธุรกิจ หน้าร้านของเราง่ายขึ้น
• เพิ่มโอกาสในการขาย จำนวนลูกค้าที่เดินทางมาร้าน การสอบถามข้อมูล การติดต่อ ยอดจองบริการ
• ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็ก สามารถแข่งขันได้กับธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ ที่มีงบประมาณการตลาดสูง การทำ Local SEO เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้งบประมาณถูกมาก แต่ได้ผลในวงกว้าง เมื่อเทียบกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ

วิธีตั้งค่า Google Business Profile ให้รองรับ SEO

1. สร้างหน้าธุรกิจของคุณ

• ให้คุณเข้าไปที่ Google Business เพื่อสมัครเข้าใช้งาน
• ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของ Gmail หากคุณยังไม่มีบัญชี Google Gmail ให้สมัครก่อนนะครับ
• กรอกข้อมูลธุรกิจของคุณ ชื่อธุรกิจ หมวดหมู่ธุรกิจ รายละเอียดที่อยู่ต่างๆ รูปแบบการให้บริการ และพื้นที่ให้บริการ
• ยืนยันธุรกิจของคุณ แสดงความเป็นเจ้าของทำตามขั้นตอนที่ระบบแนะนำ เช่น ยืนยันตัวตัวด้วยเบอร์โทร หรือรับข้อความทาง SMS
• ปรับแต่งโปรไฟล์ของธุรกิจคุณ เพิ่มรูปภาพ เวลาทำการเปิด-ปิด เพื่อให้สมบูรณ์มากที่สุด

2. ยืนยันธุรกิจของคุณ

• สามารถเลือกวิธีการยืนยันได้หลายช่องทาง อาทิ อีเมล เบอร์โทร และทางไปรษณีย์
• ระบบจะส่ง SMS / Email มาเพื่อทำการยืนยันตัวตน
• ในบางธุรกิจต้องถ่ายวีดีโอหน้าร้าน เพื่อยืนยันการมีตัวตนของธุรกิจ

3. ปรับแต่งธุรกิจของคุณให้ตอบโจทย์ Local SEO

• เพิ่มรูปภาพหน้าร้าน รูปสินค้าบริการ รูปโลโก้ร้าน รูปภาพภายนอกร้าน
• เพิ่มโพสต์ โปรโมชั่น ข้อมูล ข่าวสารต่างๆ ของธุรกิจคุณ
• คุณสามารถตอบคำถามลูกค้า และตอบรีวิวของลูกค้าที่มาร้านคุณได้อย่างสม่ำเสมอ

4. อัปเดทโพสต์ และโปรไฟล์บ่อยๆ

ตัว Google Business Profiles นั้นสามารถใช้ได้ทั้งผ่านบราวเซอร์ และบนแอปพลิเคชั่น Google Map บนมือถือ ทำให้เราสามารถอัปเดทข้อมูล โพสต์ โปรโมชั่นต่างๆ ของธุรกิจเราได้อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็น

• โปรโมชั่นพิเศษ
• กิจกรรมตามเทศกาลต่างๆ
• ข่าวสารของธุรกิจของเรา
• บทความน่าสนใจใหม่ๆ
• สินค้า หรือบริการรายการใหม่ๆ

โดยเราสามารถใส่รูปภาพ วีดีโอโฆษณาของกิจกรรม เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ ช่วยให้ลูกค้าเห็นข่าวสารที่เกี่ยวกับธุรกิจเรา และยังใส่ลิงก์ Call to Action เพื่อให้เกิดการสั่งจอง การสั่งซื้อ การติดต่อ (Coversion) ที่วัดผลลัพธ์ได้ง่ายครับ

5. เพิ่ม Q&A Section

ฟีเจอร์สำหรับถามตอบ เหมือนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับธุรกิจ ถามเกี่ยวกับสินค้า การเดินทางมาหน้าร้านของคุณ ซึ่งเราสามารถใส่คำถามที่ลูกค้ามันจะถามบ่อยๆ ได้ครับ

• สินค้าบริการ มีอะไรขายบ้าง ราคาเท่าไร รูปแบบของสินค้า
• เงื่อนไขต่างๆ ในการซื้อสินค้า การเข้ารับบริการ การรับประกัน
• เวลาทำการ เปิด-ปิด ในช่วงเวลาไหนบ้าง หยุดวันไหนบ้าง วันหยุดพิเศษ เป็นต้น
• สถานที่ตั้ง การเดินทางสะดวกแค่ไหน เดินทางด้วยรถโดยสารสายไหนได้บ้าง รถไฟฟ้าสถานีไหนบ้าง

ฟีเจอร์นี้จึงเป็นฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยให้คำตอบของเรา เป็นคำตอบที่ลูกค้าต้องการได้โดยทันที โดยที่ไม่ต้องรอให้ลูกค้าติดต่อเข้ามา ในกรณีที่เขาต้องการความรวดเร็วของข้อมูลที่จำเป็น นับเป็นการออกแบบ Service Design ที่ดีอย่างหนึ่งในงานบริการนั่นเอง

จะเห็นได้ว่าประโยชน์ของ Google Business Profiles และ Local SEO นั้นช่วยในเรื่องความโดดเด่น การดึงดูดผู้คนจากทั้ง รูป วีดีโอ และข้อมูลที่ตรงใจผู้ใช้งาน นับเป็นอีกวิธีการหนึ่งที่ช่วยสร้างยอดขายให้กับธุรกิจ ทำให้ร้านค้าที่มีหน้าร้าน ร้านอาหาร ร้านกาแฟ บริการต่างๆ มีคนเข้าใช้บริการจริง สะท้อนความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงจากรีวิวลูกค้าอีกด้วย

พี่หมีฮาร์ดเซลล์