เจาะ Customer Insight อย่างแยบยลด้วย Search Console Insight
ทุกธุรกิจในโลกยุคใหม่นี้การได้ทราบถึงพฤติกรรมการใช้งาน (Behavior) ข้อมูล (Data) ของผู้ใช้งานนั้นเป็นสิ่งที่มีมูลค่ามหาศาล เหมือนที่เขาเปรียบกันว่า Data is the new oil เหมือนเช่น Google ที่เปรียบกับผู้ถือครอง User และแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุดในโลกก็ว่าได้ แบบที่ Search Console Insight เครื่องมือใหม่จากทาง Google Inc.
Search Console Insight คือเครื่องมือเปิดประสบการณ์การใช้งาน
เข้าเรื่องกันเลยแล้วกัน เจ้า Search Console Insights มันมีไว้ช่วยเหลือ Creator โดยตรงเลยครับ ใครที่เป็นนักเขียนคอนเทนต์ ชอบสร้างเผยแพร่เนื้อหาบนโลกของ Google จะตอบโจทย์มากๆ แต่ต้องมีเว็บไซต์ของตัวเองนะ
เมื่อคุณมีเนื้อหาของตัวเองคุณก็จะได้ทราบว่าผู้คนและกลุ่มเป้าหมาย คนที่คุณคาดว่าจะมาเป็นลูกค้าเขาสนใจอะไรในตัวคุณ เว็บไซต์ของคุณ สิ่งเหล่านี้แหละครับที่ช่วยให้คุณสามารถทำในสิ่งที่ผู้ใช้งานชื่นชอบได้อย่างง่ายมากขึ้น เหมือนเป็นการรวมข้อมูล Google Analytics และ Searh Console มาสรุปให้เราอ่านอย่างง่าย อ่านวิธีติดตั้ง Google Analytics
Insight จะเป็นตัวช่วยสร้างเนื้อหาที่ตอบโจทย์ลูกค้า
Search Console Insights ช่วยให้เนื้อหาบนเว็บไซต์เรา แสดงผลและเราจะเข้าใจประสิทธิภาพเนื้อหาตัวเองได้ดีมากขึ้นครับ แถมยังทำให้เรารู้ด้วยว่าผู้ใช้งานที่เข้ามาค้นเนื้อหาเราจากคำค้นเหล่านั้นในแต่ละหน้ามีพฤติกรรมอย่างไร ชอบเนื้อหาไหน บทความใด และอยู่เป็นระยะเวลานานแค่ไหนในแต่ละหน้า
Customer Insight เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อย่างไร
เบื้องต้นหลายคนอาจยังสงสัยในส่วนของ Customer Insight กับ Data ว่าแตกต่างกันไหมและเกี่ยวข้องกันอย่างไร ความแตกต่างของ 2 สิ่งนี้ถ้าให้จำแนกง่ายๆ นั่นคือ
- Data เป็นข้อมูล (ข้อมูลดิบ) ที่เรายังไม่ได้นำมากระทำสิ่งใดกับข้อมูลนั้น ซึ่งการจะใช้ข้อมูลให้เป็นประโยชน์เราจำเป็นต้องรู้จุดประสงค์ของการหาหรือเก็บเกี่ยวข้อมูลนั้น เพื่อนำมาใช้ประโยชน์สูงสุด
- Customer Insight เป็นข้อมูลเช่นกันแต่มาในรูปแบบความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า ไม่ใช่เพียงข้อมูลดิบ ซึ่งได้มาจากการตีความข้อมูลเหล่านั้นในเชิงพฤติกรรม (Behavior) ข้อมูลประชากร อายุ เพศ ความสนใจ เป็นต้น
Search Console Insight ทำงานอย่างไร
Search Console Insight เป็นการผสานข้อมูลการติดตาม Analytics และ Search Console เพื่อมาแสดงผลให้กับผู้สร้างเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพที่ต้องการทราบสิ่งเหล่านี้ วิธีติดตั้ง Google Search Console
- เนื้อหาใดของเรามีประสิทธิภาพดีที่สุด
- เนื้อหาอัพเดทใหม่บนเว็บไซต์ทำงานดีไหม
- ผู้ใช้งานพบเนื้อหา หรือคอนเทนต์บนเว็บไซต์ของเราจากที่ใด เช่น Social Media, Search Keyword, Direct
- ผู้ใช้งานค้นหาอะไรใน Google Search ก่อนจะมาเจอเนื้อหาของเรา
- บทความใด หรือ Backlink ไหนนำผู้ใช้งานมาหาเนื้อหาของเว็บไซต์
ลองดูจากตัวอย่างที่ผมเข้าไปสอดแนมคอนเทนต์ของตัวเองดูก็ได้ครับ ^^
สรุป : Search Console Insight เหมาะกับผู้ใช้งานทั่วไปที่เขียนบทความ SEO และอยากพัฒนาเนื้อหาให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย ส่วนใครต้องการวิเคราะห์ละเอียดก็ยังต้องใช้ GSC และ Analytics อยู่ครับ สนใจเรียนคอร์สสอน SEO
ที่มา : search console Insight
